Alweer een nieuw jaar! In dit tijdperk van veranderingen moet iedereen zich voorbereiden op de mogelijke toekomsten. Wat wil je bereiken dit jaar? En waar gaan “we” heen? Wat zal normaal zijn in de nabije toekomst? Dit is een onbeantwoordbare vraag. Toch delen trendwatchers en futuristen Rohit Bhargava en Henry Coutinho-Mason een heleboel goed onderzochte trends in het boek “The Future Normal: How We Will Live, Work and Thrive in the Next Decade”.
Dit is relevant voor alle leiders, consultants en professionals om een toekomstgerichte organisatiecultuur en -strategie te ontwikkelen.
Business-to-consumer organisaties kunnen het eerste deel van het boek lezen over hoe we binnenkort met elkaar in contact komen en gezond worden. Hoe identificeren mensen zich met hun online avatars en controleren ze of online foto’s echt of nep zijn? Hoe kunnen we bijblijven met micro-leren, een einde maken aan eenzaamheid en relaties ontwikkelen met virtuele metgezellen? Kunnen we in gebouwen wonen die onze gezondheid verbeteren met luchtzuiveraars, planten, verlichting? Gaan artsen patiënten voorschrijven om activiteiten in de natuur te doen, zoals wandelen, fietsen of tuinieren? En wat als het bijhouden van je glucosespiegel net zo normaal wordt als het tellen van je stappen?
Er ligt een scala aan mogelijkheden om de hoek te wachten, gezien het tempo van innovaties.
Het tweede deel van het boek verkent innovaties en opties over hoe we mogelijk gaan werken en consumeren. Hieronder vind je enkele toekomstige trends rond werk.
Werken op afstand voor iedereen
Wat als zelfs de meest fysieke banen – van tatoeëerders tot vrachtwagenchauffeurs – op afstand kunnen worden gedaan? Dankzij kunstmatige intelligentie kunnen robots nu al hun omgeving herkennen. Zodra die capaciteit zich verder ontwikkelt, zullen machines steeds beter in staat zijn om fysieke taken uit te voeren, terwijl 5G-technologie hun reactievermogen versnelt. Een van de initiatiefnemers op dit gebied is het bedrijf Einride. Zij hebben al vrachtwagens in dienst zonder chauffeur, waarbij één operator op afstand tien vrachtwagens op het scherm bestuurt.
Hoe faciliteert jouw organisatie (afgezien van deze innovaties) het werken op afstand voor kantoormedewerkers? Is jouw organisatiecultuur hier klaar voor? Welke aannames houden je tegen?
Werk delen voor betere kwaliteit
Wat als werkflexibiliteit zou betekenen dat je je werk deelt met een partner? Op deze manier zou je allebei parttime werken om een fulltime functie te vervullen. De initiatiefnemer is Zurich Insurance. Toen ze hiermee experimenteerden, solliciteerden 16 procent meer vrouwen naar managementfuncties. Het bedrijf zag het totale aantal sollicitaties van zowel mannen als vrouwen verdubbelen, wat bevestigt dat flexibele werkregelingen een grote aantrekkingskracht hebben.
Flexibel werken kan helpen om problemen op het gebied van diversiteit en inclusiviteit aan te pakken. Maar er is meer: het kan de kwaliteit van het geleverde werk verbeteren als de twee mensen die hun functie delen elkaar goed op de hoogte houden en zowel ideeën als hun goed uitgeruste brein naar het werk brengen. Het is beter dan parttime werken, waardoor collega’s moeten wachten tot de parttimer weer aan het werk is om een project of beslissing voort te zetten. Niemand mist iets als de functie altijd bemand is, elke dag van de week.
Is jouw organisatiecultuur klaar voor deze flexibiliteit? Welke aannames houden je tegen?
Inclusieve organisatieculturen
Wat als de cultuur van onze organisaties een afspiegeling zou zijn van de maatschappij waarin ze opereren? Jongere consumenten beschouwen hun consumptie nu als een weerspiegeling van hun diverse identiteiten en waarden. Staat jullie huidige cultuur open voor nieuwe perspectieven, mensen die anders denken en voelen? Met andere woorden, staan jullie open om meer te leren?
De detailhandel is bezig met het herontwerpen van winkelindelingen om de genderspecifieke gangpaden voor speelgoed te verwijderen. Bedrijven beginnen leidinggevenden aan te nemen die zich inzetten voor diversiteit en inclusiviteit. Maar deze inspanningen hebben nog niet geleid tot het buitensluiten of discrimineren van mensen. Citigroup schat bijvoorbeeld dat raciale verschillen de Amerikaanse economie de afgelopen 20 jaar een 16 biljoen dollar hebben gekost. Maar geld is maar één aspect. Hoe zit het met de ongelijkheid die discriminatie veroorzaakt?
Het is bewezen dat bedrijven met een grotere gender- en etnische diversiteit meer kans hebben om financieel beter te presteren dan hun concurrenten. En bedrijven die geen actie ondernemen om een inclusieve cultuur te creëren, riskeren een reactie van klanten of een uittocht van talent. Het wordt moeilijker voor zowel bedrijven als consumenten om ongelijkheidskwesties te negeren nu social media iedereen zijn zegje laten doen.
In de toekomst kan geen enkele organisatie beweren dat ze meer diversiteit en inclusiviteit ondersteunt door alleen te wijzen op kleine productaanpassingen of reclamecampagnes. Echte verandering vereist een interne cultuurverandering, naast een herdefiniëring van de producten en diensten die worden verkocht. Dit zal voor veel organisaties een enorme uitdaging blijven, maar uiteindelijk zullen culturen zich ontwikkelen.
Controleer dus je organisatiecultuur. Sta je open om te leren? Alles wat er binnen de organisatie gebeurt, zal naar buiten toe zichtbaar zijn – door sociale media.
Goed doen en geld verdienen
Wat als meer van ’s werelds grootste bedrijven goed doen belangrijker zouden vinden dan winst maken? De wereld heeft het nodig, nieuwe generaties vragen erom en nieuw talent en klanten houden jullie organisatie in de gaten.
Veel organisaties doorlopen het proces van certificering door derden. Denk aan Fair Trade Certified, Climate Neutral Certified, GoodWell-certificering, EU Ecolabel of B Corporation worden.
Ga dus na wat de cultuur van je organisatie is. Sta je open voor het ontwikkelen van een positievere cultuur met positieve doelen? Of is het nog steeds vooral gericht op omzet en winst?
Een goed voorbeeld is 3Space. Voor veel organisaties is vastgoed na de personeelskosten hun grootste uitgave. In de toekomst zullen vooruitstrevende bedrijven “impact hubs” omarmen waar werknemers graag zijn en die lokale gemeenschappen versterken en ondersteunen, terwijl ze ook fungeren als symbolen voor de waarden van hun huurders.
Dit 3Space-kantoorgebouw van 50.000 vierkante meter verschilt van andere coworking spaces door het BuyGiveWork-model: voor elke ruimte die wordt verhuurd aan een betalende huurder, geeft 3Space een non-profit of lokale startup gratis ruimte.
Het BuyGiveWork-model heeft 3Space de steun opgeleverd van de lokale overheid, die het ziet als een effectieve manier om snelgroeiende bedrijven aan te trekken en er tegelijkertijd voor te zorgen dat lokale groepen toegang hebben tot ruimte en niet worden weggedrukt nu de huren in hun stadsdeel de pan uit rijzen. Ze eisen ook van al hun huurders dat ze hun werknemers en aannemers het Londense leefloon betalen. Commerciële huurders zijn verplicht om elke maand een uur van de tijd van hun werknemers te besteden aan een project zonder winstoogmerk in het gebouw of in de wijk.
Een ander voorbeeld is Trammell Crow Company, de ontwikkelaar van The Shops at Dakota Crossing, een winkelcentrum in Washington DC. Zij werken samen met de non-profit organisatie Goodwill Industries om het aantal lokale bewoners dat in de winkels werkt te vergroten. Het programma maakte het winkelcentrum aantrekkelijker voor winkelhuurders door het voor hen gemakkelijker te maken sneller mensen aan te nemen en hun verloopcijfers te verlagen.
Enkele andere “toekomstig normale” inzichten:
Wat als nep beter was?
Innovaties gaan snel op het gebied van productiematerialen. De nieuwe “gekweekte” alternatieven voor gewone producten duiken niet alleen op in de voedingsindustrie (met vleesalternatieven). Bijna elke maand is er wel weer een nieuw baanbrekend materiaal, zoals Microsilk of in het lab gekweekt hout.
Wat als we onze ecologische voetafdruk op dezelfde manier bijhouden als onze calorie-inname?
Logitech heeft op een handvol producten labels aangebracht om de milieu-impact van hun productontwikkeling bij te houden. Vulstations voor waterflessen in sportscholen zijn voorzien van tellers die gebruikers vertellen hoeveel plastic waterflessen ze van de vuilnisbelt hebben gered. Unilever, fabrikant van meer dan 70.000 producten, heeft beloofd om CO2-etikettering aan al zijn producten toe te voegen.
Weet jij hoeveel kilo koolstof er wordt uitgestoten om jouw sneakers te maken? In 2020,
wordt schoenenpionier Allbirds, bekend om zijn duurzame sneakers, het eerste modemerk dat de CO2-voetafdruk van zijn producten vermeldt.
Wat als startup-oprichters droomden van meer dan durfkapitaal? Wat als we het gemeengoed en coöperaties zouden herwaarderen?
In 2014 al schreef Rohit over de Collaborative Economy en in 2012 introduceerde Henry het idee van “Custowners”. Sindsdien zijn mensen sceptisch geworden over de beloften van startups als Uber en Airbnb om een betere wereld te creëren. De startup-wereld verkoopt het bedrijf zodra het is gegroeid om investeerders af te betalen, maar wat als je zou kunnen uitstappen naar de gemeenschap? Dit wordt “E2C” genoemd.
E2C biedt een praktische optie voor bedrijven die stabiliteit en volwassenheid hebben bereikt, of waarvan de eigenaren op lange termijn verantwoording willen afleggen aan hun gemeenschap in hun eigendomsstructuur.
Dit worden ook wel steward-owned bedrijven genoemd. Hun stewards zijn toegewijd aan de missie van de organisatie, niet aan het hoogste rendement op investering voor de traditionele aandeelhouders (hoewel zij wel een mooi rendement krijgen).
- Wat als elke lange reis in de stad zou worden ingekort tot 15 minuten?
- Wat als het kopen van tweedehands goederen een teken van savviness en een bron van trots zou worden?
- Wat als je alles thuisbezorgd zou kunnen krijgen door drones?
- Wat als we zouden investeren in meer groene infrastructuur om steden duurzamer te maken?
- Wat als we uit het niets schoon en overvloedig voedsel voor iedereen zouden kunnen maken (Ja, voedsel op zonne-energie)?
- Wat als je je eigen energie zou kunnen opwekken, betrouwbaar en goedkoop?
Er zijn veel spannende innovaties en trends gaande! Is jouw organisatie er klaar voor?
Heb je een team dat informatie verzamelt over trends en de drijvende krachten achter verandering in de toekomst?
Staat jullie cultuur open om te leren en nieuwe dingen uit te proberen?
Maak je tijd in de drukke dagelijkse werkzaamheden om de toekomst te verkennen en erover na te denken?
Heroverweeg je eens per jaar je strategie en doelen?
Als je geen tijd maakt om over de toekomst na te denken, dan ben je niet voorbereid.
© Marcella Bremer, 2025. Alle rechten voorbehouden.
Laten we mensen en organisaties helpen om toekomstbestendig te worden. We starten een Engelstalige Strategic Foresight & Futures community. Neem contact op als je meer wilt weten!
Bestel het boek “Positieve Cultuur Doe Je Samen” nu bij Managementboek, Bol, Bruna, Libris of Amazon.
Welke toekomst wil jij creëren? Lees en denk erover na bij mijn roman De Levenslijn.